Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar os serviços da ABISTEC, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não use nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A ABISTEC oferece:

• Hospedagem especializada em WooCommerce
• Desenvolvimento de sites e lojas virtuais
• Sistema VendasWoo (plataforma de vendas online)
• Sistema EntregasWoo (gestão de entregas locais)
• Suporte técnico permanente
• Integração de sistemas
• Backup e segurança

3. Cadastro e Conta

3.1 Informações Precisas

Você concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas durante o cadastro.

3.2 Segurança da Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado

4. Pagamentos e Valores

4.1 Preços

Os preços estão descritos em nossa página de Planos e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

4.2 Formas de Pagamento

• PIX
• Transferência bancária
• Cartão de crédito (via Mercado Pago)
• Boleto bancário

4.3 Inadimplência

Em caso de atraso no pagamento:

• Serviços podem ser suspensos após 5 dias
• Cobrança de multa de 2% + juros de 1% ao mês
• Cancelamento após 30 dias de inadimplência

5. Uso Aceitável

5.1 Você NÃO Pode:

• Usar os serviços para atividades ilegais
• Enviar spam ou conteúdo não solicitado
• Violar direitos autorais ou propriedade intelectual
• Tentar hackear ou comprometer a segurança
• Revender nossos serviços sem autorização
• Consumir recursos excessivos do servidor

5.2 Consequências

Violações podem resultar em:

• Suspensão imediata da conta
• Cancelamento do serviço sem reembolso
• Ações legais cabíveis

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da ABISTEC (textos, imagens, código, logos) é protegido por direitos autorais.

• Seus Dados: Você mantém propriedade total dos seus conteúdos
• Nosso Sistema: O código e sistemas são propriedade da ABISTEC
• Licença: Você recebe licença de uso, não de propriedade do software

7. Suporte Técnico

Nosso suporte inclui:

• Atendimento em horário comercial (seg-sex, 9h-18h)
• Urgências: atendimento 24/7 via WhatsApp
• Tempo de resposta: até 2 horas
• Suporte coberto: funcionamento do sistema
• Não coberto: customizações não contratadas, problemas de terceiros

8. Garantia e Responsabilidade

8.1 Garantia de 7 Dias

Oferecemos garantia de reembolso total em 7 dias caso não esteja satisfeito.

8.2 Limitação de Responsabilidade

A ABISTEC não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes do uso do sistema
• Problemas causados por terceiros ou força maior
• Indisponibilidade por manutenção programada (com aviso prévio)
• Dados perdidos por culpa do cliente

8.3 SLA (Disponibilidade)

Garantimos 99,5% de uptime mensal (exceto manutenções programadas).

9. Cancelamento

9.1 Cancelamento pelo Cliente

• Pode cancelar a qualquer momento
• Aviso prévio de 30 dias
• Sem multa de cancelamento
• Backup dos dados disponível por 30 dias

9.2 Cancelamento pela ABISTEC

Podemos cancelar em caso de:

• Violação destes termos
• Inadimplência superior a 30 dias
• Uso indevido dos serviços

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias.